上周我打一个电商平台的客服电话，跟客服说了三遍我的订单号和问题。每次转接一次，对方就问一遍”请问您的订单号是多少？”第三遍的时候，我已经不想再买了。 这种体验你一定不陌生——跟 AI 客服聊天，最让人崩溃的就是它”记性差”。上一句说的问题，下一句它就忘了；昨天聊过的内容，今天又要重新说一遍。客户烦，客服累，最后转化率也受影响。 问题出在哪？就是 AI 的”记忆力”不行。但好消息是，这个问题有解决办法。今天我就用大白话拆解：AI 客服为什么”记不住”，以及怎么让它变得”有记性”。 AI 客服为什么记不住？ 首先理解一个简单概念：AI 的”记忆力”和人的记忆力完全不一样。 人的记忆像是一个”无限笔记本”——你能记住十年前的事，也能记住刚才说的最后一句话。AI 的记忆更像一个”便利贴”——它只能看到贴在上面的内容，而且便利贴的大小有限，贴满了就必须撕掉一些旧的，才能写新的。 大多数…
AI 客服记不住客户说过的话？3 个方法让它有’记忆力’ 阅读全文 →
工作中经常需要读长文档——行业报告、政策文件、合同条款、技术文档。一篇几十页，看完要半天。 2026 年 AI 文档工具已经很好用了。我实测了 5 款，给出真实评分。 Kimi（免费，推荐评分 5/5）——读长文档最强工具。200 万字上下文，单文件 100MB。你扔进去一份 80 页的 PDF，它帮你总结重点，还可以追问细节。我用它读了一份 120
5 款 AI 文档工具横评，哪款最适合读长文档？ 阅读全文 →
最近AI圈很热闹，但不是好消息的那种热闹。Yupp，一家拿了3300万美元种子轮、背后站着a16z合伙人和Google首席科学家的明星AI公司，宣布将于4月15日关闭。Sora上线仅25个月，也走到了尽头。这些消息放在一起，让人不得不思考：AI创业的泡沫，真的在破吗？ 谁杀死了Yupp？ Yupp的核心业务是AI模型评测——让用户在平台上对比不同模型的回答质量。但这个模式有几个致命问题：AI技术演进太快，Agent时代到来后，用户关心的是哪个Agent能帮我完成任务，而不是哪个模型回答更流畅。整个评价维度变了，Yupp的产品逻辑就失效了。其次，数据质量不够——普通用户随手点击的偏好，无法跟PhD级别专家的高质量反馈相比。最后，Claude、GPT们自己就能做对比这件事，谁会为此付钱？ 这对我们意味着什么？ 这些倒闭案例折射出几个深层问题：技术演进会杀死你的整个商业模式——做一个AI+某个场景的公司，首先要问自己：3年后这个场景还在吗？别做AI的皮，要做业务的骨——如果只是把各家大模型拼凑起来，客户凭什么找你？选对赛道比努力更重要——制造业的客服、巡检、文档处理，反而是AI能真正稳定输出的场景。 我们的建议 选场景时，优先考虑高重复、低风险、可量化；选供应商时，看对方是否有行业深度积累；保持务实的ROI预期——AI是工具，不是魔法。做深一个行业，比追热点重要得多。
被AI重构的2026：AI创业公司倒闭潮的启示 阅读全文 →
上周一个读者留言说，他老婆看他天天捣鼓AI，好奇地问了一句：这个能帮我干啥？ 他想了半天没答上来。后来他说：不是AI没用，是我从来没想过她能怎么用。 其实AI对不上班、或者非技术背景的人来说，用处可能比你还大。下面是3个她今天就能用上的场景。 1. 小红书/抖音内容创作 如果她做微商、开网店、或者只是想发发小红书赚点零花钱，AI是最好用的助理。 选题：让AI根据她的产品列出50个潜在客户最关心的问题。比如做母婴的，就是”宝宝几个月加辅食”、”哪款尿不湿性价比高”。AI一次列50个，能发两个月。 文案：AI写初稿，她加自己的使用经验和真实照片。纯AI写的没人看，加了真实体验才有转化。 标题：让AI出10个标题，选最有吸引力的。同一个内容，不同标题阅读量能差10倍。 详细案例可以看这篇：全职宝妈用AI做小红书，一个月3000粉丝的真实记录 2. 孩子教育辅助 辅导孩子作业是最常见的痛点。AI可以这么用： 解题讲解：作业不会的题拍照发给AI，让孩子先听AI讲一遍，你再检查 出题练习：“给我出10道三年级分数加减法的题，带解析”——AI一秒生成
你老婆也在问AI能干啥？这篇给她看，3个场景马上能用 阅读全文 →
在上一篇文章里，我提到第三个月开始帮小电商做竞品分析，每月多了千把块收入。发完之后好几个读者私信问：”竞品分析到底怎么做？AI 能帮上什么忙？” 这篇文章就把流程完全拆开，从接单到交付，每一步 AI 怎么用，写得清清楚楚。 一、什么样的客户需要竞品分析？ 不是大公司。大公司有专门的市场部或数据分析团队。 找我的是这类人： 淘宝/拼多多开店的个体户，想知道同行是怎么定价、怎么描述商品的 刚起步的跨境电商卖家，对海外竞品完全不了解 想做小红书/抖音电商的新手，需要参考同类账号的打法 他们对价格敏感。一份报告收 300-800 元，他们愿意付，因为自己手动做要花好几天。 二、接单渠道和定价
帮小电商做竞品分析，我用 AI 一个月接了 5 单 阅读全文 →
“DeepSeek 好还是 ChatGPT 好？”这是我被问第二多的问题。 对普通人来说，这个问题其实不重要。我给你一个最简单实用的答案。 一句话结论 先选 DeepSeek，免费的。 原因很简单： 完全免费，不限次数 中文理解非常好 网页版和 App 都有 支持语音输入
DeepSeek 和 ChatGPT 到底用哪个？普通人不用纠结 阅读全文 →
上个月一个读者跟我说，他用 AI 练了三天面试，拿到了一家互联网公司的 offer。 他是转行，面试经验少，每次一紧张就语无伦次。后来有人告诉他”让 AI 当面试官”。他试了，效果比他预想的好。 操作方法很简单 打开 AI 工具（DeepSeek、ChatGPT 都行） 跟它说：”你现在是 XX 公司的面试官，要招一个
💡 场景引导：这篇文章来自「AI技术选型」系列，侧重技术工具和框架的对比分析。如果你更关注具体业务场景怎么落地，建议从AI入门导航开始，找到与你行业匹配的实战内容。 最近好几个朋友问同一个问题：想在企业里用 AI，但不知道怎么选。市面上模型太多、框架太多，不知道该从哪入手。 这是个好问题。选对了省半年时间，选错了浪费钱还打击团队信心。 先想清楚一个事：你到底要解决什么问题？ 很多人一上来就问”用哪个模型最好”。但模型只是工具，关键是你想解决什么问题： 做客服 → 需要 RAG + 大模型，关注响应速度和准确性 做代码生成 →
想象一下这样的场景：当你还在睡觉，系统已经自动回复了深夜发来的客户咨询，根据对话内容生成了个性化报价单，并将邮件准时发送到了客户的收件箱。这听起来像是科幻电影里的情节，但在当下，借助AI与自动化工具的结合，这已经成为普通营销人也能实现的现实。 本文将拆解如何利用低代码工具，将ChatGPT等AI模型接入CRM、邮件或社交媒体后台，构建一个从线索获取到用户触达的全自动闭环。 一、 核心架构：触发器-AI-动作 任何自动化流程的核心逻辑都可以简化为“触发器（Trigger）-处理（AI）-动作（Action）”的三步闭环。 二、 实操步骤：零代码搭建 你不需要是程序员，通过像Make.com（原Integromat）、Zapier或Bardeen这类低代码工具，就能拖拽式完成搭建。以下是三个常见场景的落地教程： 场景1：社交媒体评论自动引流 场景2：邮件咨询自动生成报价单 场景3：CRM线索自动分类与培育 三、 避坑指南 搭建自动化获客系统，本质上是将人类从重复性的信息筛选和初级沟通中解放出来。通过低代码工具将AI模型与业务系统“缝合”，你不仅能实现7×24小时的不间断服务，更能让每一条线索在产生的瞬间就得到最及时、最精准的响应。 从今天开始，尝试构建你的第一个“触发器-AI-动作”流程，让AI成为你永不疲倦的数字销售助理。