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 PDF 3.2 MB 2025-11-28 14:30 已生效
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客户高频问题汇总
 Word 1.8 MB 2025-11-25 09:15 已生效
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产品如何保修？
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智能客服助手

在线，通常在几秒内回复

2025-12-01 15:30
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您好！我是智能客服助手，有什么可以帮助您的吗？

请问你们的产品保修政策是怎样的？

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您好！我们的产品提供1年免费保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，您可以联系我们的售后服务团队，我们将为您提供免费维修或更换服务。

保修范围不包括：

  • 人为损坏或不当使用造成的故障
  • 产品外观磨损、划痕等非功能性问题
  • 未经授权的维修或改装

如果您需要申请保修服务，请准备好产品序列号和购买凭证，联系我们的客服热线400-123-4567或通过官网售后服务通道提交申请。

明白了，那发货需要多久呢？

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